Palembang, Sumatera Selatan.
Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan (Imipas), Agus Andrianto, secara mendadak mengecek layanan pembuatan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Palembang pada Senin (13/10/2025). Dalam kunjungannya, Menteri Agus tidak hanya memantau proses layanan, tetapi juga langsung berinteraksi dengan sejumlah pemohon paspor untuk memastikan kualitas pelayanan di lapangan.
Dengan penuh perhatian, Menteri Agus menanyakan pengalaman mereka dalam mengurus dokumen perjalanan tersebut. Ia pun dengan tegas meminta masyarakat untuk berani melaporkan jika menemui layanan imigrasi yang tidak sesuai dengan standar PRIMA.
PRIMA sendiri adalah slogan resmi Kementerian Imipas, yang merupakan akronim dari Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel.
“Kalau ada pelayanan yang tidak sesuai, tolong disampaikan kepada saya,” ujar Menteri Agus kepada salah seorang pemohon paspor, menunjukkan komitmennya untuk mendengar keluhan masyarakat secara langsung.
BACA JUGA :
TERIMA SILATURAHMI PWI KEPRI, PERKUAT SINERGI POLRI DAN INSAN PERS
Simak!!! Begini Prosedur Pengajuan PJU Dinas Perhubungan di Kabupaten Ciamis
Menanggapi permintaan Menteri, pemohon paspor tersebut menyampaikan bahwa dirinya tidak mengalami kendala yang berarti selama proses pengurusan. Respons positif ini diapresiasi oleh Menteri Agus.
Meski mendapat umpan balik yang baik, Menteri Agus tidak lupa menekankan kepada seluruh jajaran Imigrasi Palembang untuk terus konsisten memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik. Ia mendorong agar kualitas yang sudah baik ini ditingkatkan secara berkelanjutan.
“Kepada petugas imigrasi, saya harap untuk terus membantu masyarakat yang mengalami kendala dalam mengajukan permohonan pelayanan paspor,” pesan Menteri Imipas tersebut kepada staf di lokasi.
Kunjungan kerja ini memperlihatkan komitmen pimpinan Kementerian Imipas dalam melakukan evaluasi langsung dan pembinaan untuk mempertahankan serta meningkatkan standar pelayanan publik, khususnya dalam pengurusan paspor. (Red)
Baca Artikel Berita Menarik Lainnya Lengkap Di Swaraekslusif.com.